長(zhǎng)虹空調(diào)售后安裝維修管理制度

　　
　　
　　
　　
　　
　　
1 預(yù)約時(shí)間并按時(shí)上門(mén)！
2 著服務(wù)工裝、服務(wù)監(jiān)督卡、鞋套進(jìn)入用戶家進(jìn)行安裝，形象整潔得體！
3 微笑服務(wù)，使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)，耐心解答用戶疑問(wèn)，美化長(zhǎng)虹、小天鵝、華凌品牌！
4 巡查用戶房間/空調(diào)系統(tǒng)環(huán)境(用電、安裝位置（position )、給水系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、房間面積匹配)，確認(rèn)或協(xié)助符合空調(diào)安裝要求，安裝位置（position )征求用戶意見(jiàn)！對(duì)石油、化工、鋼鐵、機(jī)場(chǎng)等有特殊安全要求的用戶，應(yīng)事先咨詢并遵守用戶方的現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)章！
5 對(duì)家用空調(diào)產(chǎn)品，使用隨身攜帶的專(zhuān)業(yè)工具，按照長(zhǎng)虹公司《房間空調(diào)器安裝標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)安裝！
6 進(jìn)行收費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，向用戶出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并征詢用戶意見(jiàn)！
7 離心機(jī)組調(diào)試前先與用戶落實(shí)調(diào)試時(shí)間，提前組織冷媒進(jìn)場(chǎng)并稱重驗(yàn)收！、
8 安裝、調(diào)試作業(yè)時(shí)用隨身攜帶的墊布、蓋布等工具做好防塵，安裝結(jié)束后主動(dòng)打掃衛(wèi)生！
9 安裝完成后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)試機(jī)，并講解功能使用方法，請(qǐng)用戶確認(rèn)空調(diào)正常及得知空調(diào)使用維護(hù)方法！
10 請(qǐng)用戶確認(rèn)安裝完成，并在安裝卡A聯(lián)做服務(wù)評(píng)價(jià)并簽名(蓋章)！
11 告知用戶相應(yīng)產(chǎn)品的全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線并禮貌告別！安裝的部分，維修和其他的制度蠻多的。日立空調(diào)移機(jī)拆卸室內(nèi)機(jī)及搬移時(shí)，不能使室內(nèi)機(jī)裝有線路板的那頭朝下，甚至翻轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，而應(yīng)使裝有線路板這端稍高，讓水從另一端流出來(lái)，這樣可以避免冷凝水灌進(jìn)線路板，防止開(kāi)機(jī)時(shí)發(fā)生電氣故障。春蘭空調(diào)移機(jī)空調(diào)拆裝“三分質(zhì)量，七分安裝”。有些消費(fèi)者以為空調(diào)移機(jī)只是簡(jiǎn)單的操作，為了省錢(qián)找小區(qū)附近的個(gè)體維修點(diǎn)或“游擊隊(duì)”移機(jī)，往往得不償失。大金空調(diào)移機(jī)空調(diào)器的安裝面應(yīng)堅(jiān)固結(jié)實(shí)，具有足夠的承載能力。安裝面為建筑物的舊壁或屋頂時(shí)，必須具有實(shí)心磚、混凝土或與其強(qiáng)度等效的安裝面。托起空調(diào)的支架質(zhì)量也要注意。
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
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