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      常見問題

      空調(diào)移機收費標準



      如果遇到空調(diào)移機怎么辦?
      對于無資質(zhì)的維修人員漫天要價,亂列收費項目的做法,還是時有發(fā)生。奧克斯空調(diào)移機通過建筑物內(nèi)自由空間的空調(diào)器連接管線,其安裝高度距地面不宜低于2.5米,除非該管線是貼著天花板安裝或經(jīng)過有關(guān)部門的認可。家住南京秦淮區(qū)的李女士就遇上了這樣的問題。
      今年2月,她聯(lián)系維修人員上門進行空調(diào)移機。海信空調(diào)移機由于室內(nèi)機接水盤、排水管內(nèi)殘留著一些冷凝水,因而拆卸室內(nèi)機及搬移時,不能使室內(nèi)機裝有線路板的那頭朝下,甚至翻轉(zhuǎn)過來,而應(yīng)使裝有線路板這端稍高,讓水從另一端流出來,這樣可以避免冷凝水灌進線路板,防止開機時發(fā)生電氣故障。拆卸機器還挺順利,但當李女士要求將空調(diào)安裝到房間里的時候,維修人員突然提出,空調(diào)的配管變形、扭曲嚴重,需更換,費用是480元。維修人員列出了移機、加氟(fluorine)、安裝等各項收費,合計780元。李女士認為維修人員存在亂收費的問題,于是支付了前期移機的100元后,便另外找人。
      但李女士隨后找的兩個維修人員,要價一家比一家高。海信空調(diào)移機由于室內(nèi)機接水盤、排水管內(nèi)殘留著一些冷凝水,因而拆卸室內(nèi)機及搬移時,不能使室內(nèi)機裝有線路板的那頭朝下,甚至翻轉(zhuǎn)過來,而應(yīng)使裝有線路板這端稍高,讓水從另一端流出來,這樣可以避免冷凝水灌進線路板,防止開機時發(fā)生電氣故障。于是,她撥打了江蘇省家用電器維修協(xié)會的熱線,希望找到一個有資質(zhì)的正規(guī)維修單位進行維修。這家單位的維修人員只是對配管稍加修整就安裝好了空調(diào),最終合計收費150元。
      怎樣才能減少家電維修中亂開高價的問題呢?
      中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會副秘書劉文杰指出,首先要找到正規(guī)的維修人員,2012年《家電服務(wù)業(yè)管理辦法》頒布后,協(xié)會官網(wǎng)(www.cheasa.org)上公布了各家電企業(yè)400售后服務(wù)熱線。企業(yè)的400服務(wù)若有變化,可在2周內(nèi)到協(xié)會備案。其次,正規(guī)的服務(wù)網(wǎng)點的工作人員,都持有企業(yè)認可以及在協(xié)會備案的上崗證和價格手冊。按照《家電服務(wù)業(yè)管理》規(guī)定,上門人員上門服務(wù),必須佩戴上門證,人員的上門證信息可在協(xié)會網(wǎng)站上查詢到。所有的正規(guī)維修人員,都持有企業(yè)印制的服務(wù)價格手冊,要向消費者(Consumer)公示。協(xié)會網(wǎng)站上公示了行業(yè)的服務(wù)價格,消費者(Consumer)認為服務(wù)價格不合理時,可上協(xié)會網(wǎng)站查詢,也可撥打協(xié)會的服務(wù)熱線,
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